終端生動化如何做到“生為動銷”?
“終端生動化”是幾乎每個營銷人都能脫口而出的詞,但這個詞也是“一說都很懂,一做都不會”。這里面有太大的學問,是需要在消費現(xiàn)場研究出來的。
【每一個終端生動化的物料,都是你的銷售小能手】
【終端生動化引起購買決策,提升終端銷量】
快消品巨頭MARS曾提出終端生動化是MARS銷售的生命,飲料巨頭百事可樂也將終端生動化作為其核心秘密武器。何以快消品巨頭們?nèi)绱饲嗖A生動化?終端生動化又能給產(chǎn)品銷售帶來何種實實在在的利益呢?
研究表明,快速消費品隨機性購買比例較大。比如在商超購物中70%的決策是在超市內(nèi)決定的。消費者購買一般經(jīng)過“看見并注意到產(chǎn)品、對產(chǎn)品引起興趣、產(chǎn)生購買欲望、作比較、有確定信心、決定購買”六個程序。正常情況下,消費者在一個超市平均停留15分鐘(大賣場除外),在1個產(chǎn)品區(qū)域前停15秒,75%的人是在5秒內(nèi)做出決定,如果看不到要買的產(chǎn)品,40%的人就會購買別的產(chǎn)品。良好的產(chǎn)品陳列可以形成對消費者的視覺吸引,不僅可以滿足固有的消費群體,還可以引起新消費者興趣;
通過售點內(nèi)包柱、KT板、帷幔等終端生動化工具對產(chǎn)品利益點的介紹,能讓消費者產(chǎn)生購買欲望,并自動與其他產(chǎn)品比較,最后產(chǎn)生購買??煜焚徺I過程和飲料、休閑食品等快消品略有不同,一般在進入售點之前就有購買的打算,但購買何種品牌、何款產(chǎn)品卻是在零售終端做出。因此,快消品終端生動化對消費者購買影響更大,也因此,快消品企業(yè)更應重視在終端生動化。
【終端生動顯現(xiàn),提升品牌形象】
往往對于初創(chuàng)企業(yè)、中小企業(yè)來講,資金短缺是企業(yè)生存的常態(tài),投在品牌宣傳上的費用更是少之又少,慎之又慎。
像大企業(yè)一樣大手筆做空中品牌宣傳固然酣暢痛快,但對中小企業(yè)來講,品牌費用一分錢掰兩半才是生存技巧。把錢投在終端生動化上既能品牌宣傳,又能就近促進銷售,成為中小企業(yè)的效率之選。
【終端生動化為品牌整合傳播打邊鼓】
品牌已經(jīng)進入了整合傳播的時代,單獨的空中品牌傳播越顯乏力。盡管各廣告公司竭盡所能琢磨消費者心理,傳媒公司想盡辦法搶占消費者眼球,但在品牌泛濫的今天,消費者已經(jīng)不再是“喝了哇哈哈,吃飯就是香”能搞定的。
【終端雖越來越“生動多樣”,但大體只有三種】
隨著快消品競爭日趨激烈,終端生動化的形式也越來越豐富,既有靜態(tài)的產(chǎn)品陳列、售點廣告,又有動態(tài)的人員促銷和體驗式促銷;既有對產(chǎn)品的生動化,也有對品牌的終端生動化;產(chǎn)品陳列形式既有主貨架陳列、端架陳列、地堆陳列還有公司自有貨架陳列;售點廣告既有聯(lián)合店招、POP、吊旗、店內(nèi)廣告牌,又有標價簽、跳跳卡、路向牌、包柱。生動化的形式越來越多,但萬變不離其宗,根據(jù)表現(xiàn)方式不同,可分為產(chǎn)品陳列型的生動化、品牌傳播型的生動化、消費者體驗式的生動化三種,這也是終端生活化的三個演變階段。
【第一階段:產(chǎn)品陳列型生動化,只說產(chǎn)品不講品牌】
?產(chǎn)品陳列型的生動化主要通過赤裸裸的產(chǎn)品展示來向消費者傳達產(chǎn)品概念,這種方式直接、形象,作為最早的生動化方式風靡至今,它的缺點是太過專注于“產(chǎn)品概念”的傳達而忽略了“品牌概念”的引導。主要形式是產(chǎn)品貨架陳列,商超里的主貨架陳列、端架陳列、地堆陳列、自有貨架陳列,食雜店的貨架擺放、堆箱等都是其表現(xiàn)形式。
【第二階段:品牌傳播型生動化,宣傳過度缺乏體驗】
品牌傳播型的終端生動化展示已初顯生動化營銷進步的跡象。通過在售點布置品牌形象顯現(xiàn)工具,傳達產(chǎn)品利益點和品牌品質(zhì),讓消費者對品牌和產(chǎn)品產(chǎn)生好感。
比如快消品廠商把自己的品牌形象或產(chǎn)品形象融進終端的店招、條幅、燈箱、霓虹燈和日用消耗品中。
目前在食雜店到處可見的POP也是其主要形式。
【第三階段:消費者體驗型生動化】
如果說前兩種生動化方式都是通過刺激消費者形成沖動性購買的話,體驗型的生動化則是有效利用消費者理性,通過讓消費者體驗產(chǎn)品進而促成購買欲望或改變原來的購買決策。服裝行業(yè)的試穿、食品飲料行業(yè)的試吃、試飲等都是最簡單的體驗式生動化方式。
【三個階段看到終端生動化的關(guān)注點轉(zhuǎn)變:產(chǎn)品→品牌→體驗】
從關(guān)注產(chǎn)品到關(guān)注消費者,從純粹的感官刺激到微妙的情感誘導,從直白的向消費者灌輸“產(chǎn)品概念”到向消費者暗示“品牌概念”,再到通過消費者體驗喚起消費理性,終端生動化模式已經(jīng)出現(xiàn)細微的變化。
【歐賽斯觀點:終端生動化,本質(zhì)上是為消費者提供咨詢,與消費者對話】
我們看到雖然終端生動化花樣越來越多,但只有站在消費者的立場,才能做到真正有效的生動化,這需要品牌營銷者長期泡在消費現(xiàn)場,了解消費者的心思、動作,結(jié)合產(chǎn)品的特性賣點、品牌主張,然后做出一次次與消費者的有效對話,促成產(chǎn)品的交易,和品牌理念的二次教育。
