解讀《毛選》之十五——43~45 客戶學(xué)而不厭、誨人不倦、識別干部、從群眾中來、到群眾中去
【43】
學(xué)習(xí)的敵人是自己的滿足，要認(rèn)真學(xué)習(xí)一點(diǎn)東西，必須從不自滿開始。
對自己，“學(xué)而不厭”，對人家，“誨人不倦”，我們應(yīng)取這種態(tài)度。
（《中國共產(chǎn)黨在民族戰(zhàn)爭中的地位》，1938年10月14日，引自第535頁）
?
歐賽斯解讀：
德魯克說“所有管理的基礎(chǔ)是自我管理”，自我管理的基礎(chǔ)是對自己有清晰的認(rèn)知，因?yàn)橹挥小爸雷约翰恢馈?，你才愿意學(xué)習(xí)，你才愿意迭代，你才愿意升級，才能步入“學(xué)而不厭”，終身學(xué)習(xí)，你就不斷地在成長進(jìn)步之中。
對自己，“學(xué)而不厭”。
奧格威曾經(jīng)說過一句話“Search the world, and steal the best”。所有的成功都是學(xué)習(xí)、借鑒以及模仿，對優(yōu)秀的不但要學(xué)，而且要偷；謙遜地學(xué)習(xí)是你唯一的武器，一旦你停止成長，你離被淘汰不遠(yuǎn)了，所有的創(chuàng)新都是厚積薄發(fā)的結(jié)果。所有人都要向經(jīng)典學(xué)習(xí)、向大師學(xué)習(xí)、向?qū)＜覍W(xué)習(xí)、向同行學(xué)習(xí)、向友商學(xué)習(xí)、向客戶學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)。
對人家，“誨人不倦”。
歐賽斯有句話，叫“讀MBA的心態(tài)來上班、當(dāng)老師的心態(tài)來做管理”，讀MBA的心態(tài)來上班就是學(xué)而不厭，當(dāng)老師的心態(tài)來做管理就是誨人不倦。
?
咨詢公司的組織一定是一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，是一個(gè)師徒制的管理模式，要有利他之心，要以幫助下屬成長為樂，對于自己的知識要傾囊相授，教學(xué)相長，學(xué)習(xí)型組織不僅下屬可以向上級學(xué)習(xí)，上級也可以向下屬學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)型文化是成就人的文化，造就他人的同時(shí)也成就了自己。
?
【44】
必須善于識別干部。不但要看干部的一時(shí)一事，而且要看干部的全部歷史和全部工作，這是識別干部的主要方法。
?
必須善于使用干部。領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，歸結(jié)起來，主要地是出主意、用干部兩件事。一切計(jì)劃、決議、命令、指示等等，都屬于“出主意”一類。
?
使這一切主意見之實(shí)行，必須團(tuán)結(jié)干部，推動他們?nèi)プ?，屬于“用干部”一類?/em>
（《中國共產(chǎn)黨在民族戰(zhàn)爭中的地位》，1938年10月14日，引自第527頁）
?
歐賽斯解讀：
管理一個(gè)事業(yè)，要有全局思維，從整體來思考這個(gè)事業(yè)，而不是從局部思考這個(gè)事業(yè)，有了全局思維就不會只見森林不見樹木，就不會被眼前、暫時(shí)、局部、不重要的事項(xiàng)所迷惑，就能抓住事物的本質(zhì)，執(zhí)一御百，綱舉目張。
看一個(gè)人，要從他全部歷史和全部工作來看，才不會被他部分的優(yōu)點(diǎn)或者部分的缺點(diǎn)所迷惑，看整體的優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)，這樣對人才才能有客觀的評價(jià)，不求全責(zé)備，也不一葉障目。
領(lǐng)導(dǎo)者必須善于使用干部，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者從個(gè)人貢獻(xiàn)者升級到人員管理者，個(gè)人貢獻(xiàn)者的時(shí)候是透過自己取得成績，人員管理者則是透過他人取得成績，管理一個(gè)大團(tuán)隊(duì)，還需要透過團(tuán)隊(duì)取得成績。
領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作在于“謀”，就是要開動腦袋，做正確的事，讓下屬團(tuán)隊(duì)少走彎路，領(lǐng)導(dǎo)者指好路，定好策，可以讓下屬團(tuán)隊(duì)節(jié)省80%的工作量；而無法出謀劃策的領(lǐng)導(dǎo)者讓讓會讓下屬圍著亂打轉(zhuǎn)，忙而無功，所有說“主帥無能、累死三軍”。
?
領(lǐng)導(dǎo)要從事上拔出來，“出主意、用干部”，這樣給下屬更大的發(fā)揮空間，“I Do Talk, They Do Work”。
?
【45】
在我黨的一切實(shí)際工作中，凡屬正確的領(lǐng)導(dǎo)，必須是從群眾中來，到群眾中去。
?
這就是說，將群眾的意見（分散的無系統(tǒng)的意見）集中起來（經(jīng)過研究，化為集中的系統(tǒng)的意見），又到群眾中去作宣傳解釋，化為群眾的意見，使群眾堅(jiān)持下去，見之于行動，并在群眾行動中考驗(yàn)這些意見是否正確。
?
然后再從群眾中集中起來，再到群眾中堅(jiān)持下去。如此循環(huán)，一次比一次地更正確、更生動、更豐富。這就是馬克思主義的認(rèn)識論。
（《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方法的若干問題》，1943年6月1日，引自第899頁）
?
歐賽斯解讀：
毛主席的這段話，說透了怎么做好企業(yè)文化。
企業(yè)文化是一家企業(yè)地基中的地基，是企業(yè)的軟性競爭力所在，也是企業(yè)底層競爭力，也是企業(yè)最長久的競爭力。
企業(yè)文化是無形的，是最難抓的，最容易流于表面的，企業(yè)文化不是你貼在墻上的標(biāo)語及內(nèi)部的企業(yè)文化手冊，這些只是形式及表現(xiàn)，只是道具。
文化要走心，抓文化就是抓思想，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)員工共同的價(jià)值觀、共同的認(rèn)知共識、共同的思想共識，而要抓思想工作，就要從群眾中來，到群眾中去。
價(jià)值觀不能是領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值觀，而需要成為群眾的價(jià)值觀；認(rèn)知不能是領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)知，而需要成為群眾的認(rèn)知；思想不能是領(lǐng)導(dǎo)的思想，而需要成為群眾的思想。
?
對一家企業(yè)而言，員工就是你的內(nèi)部客戶，要經(jīng)營要內(nèi)部客戶，就要深入地理解你的客戶，將員工的意見（分散的無系統(tǒng)的意見）集中起來（經(jīng)過研究，化為集中的系統(tǒng)的意見），又到員工中去作宣傳解釋，化為員工的意見，使員工堅(jiān)持下去，見之于行動，并在員工行動中考驗(yàn)這些意見是否正確。
