【項目背景】

眾車網(wǎng)隸屬于重慶飛眾科技有限公司旗下網(wǎng)站。是一家專業(yè)的汽車團購電商交易管理服務平臺。以重慶直轄市為中心輻射全國，為全國各地的汽車企業(yè)和汽車用戶提供本地化專業(yè)化的汽車團購和汽車購買服務。

眾車網(wǎng)經(jīng)過數(shù)年的努力發(fā)展，已經(jīng)成為最專業(yè)最具影響力的汽車團購交易平臺。其網(wǎng)購活動有效降低了汽車購買和銷售成本，減少了汽車銷售流通環(huán)節(jié)，倡導了理性的汽車消費觀念，圓了眾多車友實惠購車夢想！為買車客戶您提供專業(yè)、高效、低價、快捷、公平的購車平臺。

【問題闡述】

眾車網(wǎng)經(jīng)過品牌梳理后，如何穿透極度成熟的汽車后服務競爭環(huán)境，尋求制勝點？

【服務內(nèi)容】

深度洞察行業(yè)市場+找準消費人群痛點+挖掘企業(yè)資源稟賦及潛能

一、市場選擇建議

1、深度洞察行業(yè)市場

多家平臺積極布局汽車后市場，競爭進一步加劇，后市場參與者增加，競爭激烈。

途虎養(yǎng)車，借助大數(shù)據(jù)深挖用戶需求，提高用戶體驗。

汽車超人，產(chǎn)業(yè)鏈延伸布局，深度服務車主用戶。

平安好車主，綜合性汽車生活平臺初形成，推動業(yè)務 升級和用戶規(guī)?？焖偬嵘?/span>

2、找準消費人群痛點

據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，86%的車主認為汽車后服務費用過高。通過挖掘企業(yè)資源稟賦及潛能，以及現(xiàn)階段眾車網(wǎng)整合的資源服務偏中低端的實際情況，歐賽斯在市場選擇上建議眾車網(wǎng)，瞄準中低端汽車后服務市場，做低價但高質(zhì)平臺。

二、核心價值建議

1、眾車網(wǎng)核心價值建議

眾所周知汽車后服務一個極大的痛點便是網(wǎng)點較偏。因此歐賽斯建議，眾車網(wǎng)核心價值為：無論車主在哪里，都能就近準確找到滿足需求的眾車網(wǎng)網(wǎng)點。打造”最后一公里“，即車主無論在哪里都能就近準確找到自己需求的汽車后服務網(wǎng)點.......最快，最便捷，就近準確的滿足車主需求。

采用渠道壟斷滲透策略，要求眾車網(wǎng)團隊迅速及盡可能的整合線下所有的汽車后服務網(wǎng)點，進行渠道圍剿，在渠道上形成絕對優(yōu)勢，這要求眾車網(wǎng)具有強大的整合資源能力。

2、APP定位建議：

一款快速找到最近汽車后服務的神器

3、廣告語建議：

無論你在哪里，都能找到我

三、關系建設建議

關系建立建議：汽車后服務咨詢管家。

車主無論何時有問題都可以通過眾車網(wǎng)“好師傅”專業(yè)團隊進行解答。

建立24小時咨詢體系，通過于車主咨詢互動，建立信任、形成情感來增強關系粘度，從而增加客流量，樹立品牌“汽車后服務咨詢管家”形象，增加眾車網(wǎng)品牌資產(chǎn)。

四、信任背書建議

1、信任背書建議一：品質(zhì)信任

車主痛點一：汽車后服務品質(zhì)擔憂

歐賽斯建議：提高品質(zhì)信任，強化終端質(zhì)量，打造有效終端；建立標準，培訓機制，獎懲機制。

2、信任背書建議二：透明信任

車主痛點：汽車后服務作業(yè)過程不透明

歐賽斯建議：設置24小時可監(jiān)控攝像機，讓作業(yè)過程全程透明化，讓車主放心。

3、信任背書建議三：保障信任

眾車網(wǎng)隸屬于眾譜偉信集團，而眾譜偉信旗下的“眾信金服”，是專注于汽車產(chǎn)業(yè)的科技金融的服務平臺，可為車主提供“車險”。

歐賽斯建議：為車主提供汽車后服務免費保險，當汽車后服務網(wǎng)點服務品質(zhì)不合格的時候，車主都可以通過免費保險獲得賠償，給車主最有力的保障。

歐賽斯渴望與眾不同。

歐賽斯渴望成為立意高遠、格局宏大、思維深邃、洞察深刻、商業(yè)敏銳，渾身上下又充滿了創(chuàng)新的氣息的公司。

歐賽斯研究的是新時代背景下，面向新消費者，在媒體環(huán)境下的品牌及營銷突破之道；

1、泛90后消費群體崛起，消費升級的背景下，消費者主權大幅度提升背景下的品牌及營銷突破之道；

2、 品牌傳播發(fā)生深度變革，傳播主陣地從電視端向移動端轉型時代背景下的品牌及營銷突破之道；

3、 品牌傳播背景噪音指數(shù)級上升，消費者品牌接觸點大幅度增加的時代背景下的品牌及營銷突破之道；

一個以產(chǎn)品為中心的時代坍塌了，一個以消費者為中心的時代到來了，世界的變化比想象得還要快，商業(yè)模式迭代的速度正在加速，一個通過新思維、新策略、新創(chuàng)意、新營銷用突破性的想法在新時代創(chuàng)造大品牌，成就新冠軍的時代到來了，這就是歐賽斯要做的所有事情。

歐賽斯不認為自己單純是一家策劃公司，或者說是一家創(chuàng)意公司，或者說是一家數(shù)字營銷公司，歐賽斯更愿意認為自己是一家戰(zhàn)略與技術驅(qū)動型的品牌咨詢創(chuàng)意公司，歐賽斯認為當咨詢顧問懂得創(chuàng)意的時候是偉大的，歐賽斯認為當品牌開始擁抱數(shù)字化手段的時候是偉大的，歐賽斯是認為當嚴謹?shù)纳虡I(yè)邏輯與腦洞打開的創(chuàng)意發(fā)想相結合是偉大的，歐賽斯認為系統(tǒng)化的品牌咨詢與最前沿的技術相結合是偉大的；歐賽斯立志于用前瞻性的視野、時代發(fā)展的高度、對商業(yè)深刻的理解及洞察構筑歐賽斯的方法論體系。

歐賽斯渴望用領先的思想、正確的方法及多元化優(yōu)秀的人才武裝自己，歐賽斯努力工作、深度學習，歐賽斯開放、共享、迭代、跨界，建立一個“以奮斗者為本”的學習型組織，打造一個“不斷迭代、兼收并蓄”自我更新的知識管理體系。

歐賽斯認為要達到以上目的，需要實現(xiàn)統(tǒng)一及多元矛盾統(tǒng)一。統(tǒng)一即六大統(tǒng)一：價值觀統(tǒng)一、文化統(tǒng)一、方法論統(tǒng)一、形象統(tǒng)一、管理統(tǒng)一、財務統(tǒng)一；多元即人才多元、團隊多元、策略多元、創(chuàng)意多元、風格多元、設計多元。

歐賽斯認為思想是戰(zhàn)略、策略、創(chuàng)意及設計背后的根本源動力，思想產(chǎn)品及成功案例是歐賽斯的追求目標，也是本質(zhì)。

歐賽斯如何做事

1. 以始為終：目標為導向

2. 三大思維基石：戰(zhàn)略思維（Strategic Thinking）、創(chuàng)意思維（Design Thinking）、數(shù)字思維（Digital Thinking）

3. 銷售力：短期、中期、長期的盈利能力

4. 一件事：頂層設計只能有一個主腦，每一個驅(qū)動引擎都需要系統(tǒng)化打造， 一體化成型。

5. 做正確的事，把正確的事做好：一個是頂層設計，一個是執(zhí)行，兩手抓，兩手都要硬；戰(zhàn)略上藐視敵人，戰(zhàn)術上重視敵人。

6. 跨界及融合：創(chuàng)意能力最強的品牌戰(zhàn)略公司及營銷能力最強的數(shù)字創(chuàng)意公司。

7. 開放及迭代：開放能打敗封閉，快速迭代將會打敗一成不變，這個是我們的做事方式，甚至是我們的信仰。

8. 正道誠信、真知灼見：思考、說話、做事的出發(fā)點是純粹善良的；真知灼見；至誠勝于至巧。